Адвокаты самого богатого человека в мире в пятницу обосновали его решение расторгнуть договор купли-продажи, в частности, предполагаемым отказом Twitter предоставить всю запрошенную информацию о количестве поддельных учетных записей и спама, после чего фирма Blue Bird инициировала судебное разбирательство.
— Хорошие и плохие боты
Твиттер допускает использование определенных автоматизированных задач, например, когда учетная запись публикует твиты каждый раз, когда космический телескоп Хаббл пролетает над данным городом.
Но социальная сеть установила правила в отношении этих автоматизированных учетных записей, которые, в частности, запрещают им публиковать сообщения на горячие темы, рассылать спам, пытаться влиять на онлайн-разговоры и управлять несколькими учетными записями одновременно.
Адвокаты Илона Маска обвинили Twitter в «ложных и вводящих в заблуждение заявлениях» и непредоставлении деталей, необходимых миллиардеру для оценки истинного количества фальшивых аккаунтов.
— «острый» вопрос
Некоторые из них являются очевидными нарушениями, в то время как другие требуют человеческого арбитража, который проанализирует несколько данных.
«Люди могут не согласиться с тем, что является ботом, а что спамом», — сказал Эдвин Чен, бывший пользователь Twitter, ныне возглавляющий фирму по модерации контента Surge AI.
Для кого-то за пределами Twitter также может быть сложно проверить эти цифры, поскольку процесс идентификации ботов иногда требует просмотра IP-адреса, адреса электронной почты или других личных данных.
«Я думаю, что многие люди (…) в технологической отрасли знают, что это очень сложный вопрос», — добавляет Эдвин Чен.
Судебные иски Twitter, направленные на то, чтобы заставить Илона Маска соблюдать первоначальное соглашение, могут привести к тщательному анализу определения компанией ботов и принятых мер.
Адвокаты босса Tesla уверяют, что он уже «в течение почти двух месяцев», но безуспешно, запрашивал «методологию и данные о производительности Twitter, связанные с выявлением и блокировкой спам-аккаунтов и поддельных аккаунтов». Но, по словам юристов Twitter, Маск «очень мало интересовался» методами компании.
— Где жмет ботинок для Твиттера
Некоторые наблюдатели предполагают, что Илон Маск мог использовать сложную проблему с ботами в качестве предлога, чтобы отказаться от своего предложения о поглощении.
Но эти фальшивые аккаунты — настоящая компьютерная проблема.
Они используются более чем в трех четвертях онлайн-атак и мошенничества, а также могут вовлечь людей в мошенничество, сказал AFP Тамер Хассан, глава компании HUMAN, занимающейся кибербезопасностью.
Кроме того, Twitter получает доход от рекламы, а рекламодатели платят за обращение к людям, а не к алгоритмам.
«У рекламы для ботов мало шансов на успех, потому что боты не покупают товары», — говорит независимый аналитик Роб Эндерле.
По его словам, если рекламодатели платят комиссию в Твиттере в зависимости от количества людей, увидевших их рекламу, и эти цифры раздуваются ботами в сети, то они переплачивают.
Если в Твиттере будет намного больше ботов, чем он показывает, его доход может резко упасть, как только эти поддельные учетные записи будут выявлены и удалены.
Аргумент, выдвинутый юристами Илона Маска: «фактическое» количество ежедневных пользователей Twitter, которые могут подвергаться воздействию рекламы, «является ключевым компонентом бизнеса компании, учитывая, что примерно 90% ее доходов приходится на рекламу.
